Serwis komputerowy Warszawa Tel.: 606-283-465

Mało osób zdaje sobie sprawę z tego, że w Windows XP istnieje możliwość ?Pomocy zdalnej?. Jest to bardzo korzystne rozwiązanie dla osób, które są podłączone do Internetu. Za ich zgodą serwisant może podłączyć się do uszkodzonego komputera i pomóc rozwiązać problem.

Przygotowanie

Aby serwisant mógł zdalnie połączyć się z Twoim komputerem konieczna jest zmiana kilku domyślnych ustawień.
Na początek dodajemy użytkownika, który będzie miał prawo do połączenia się z Twoim komputerem.
1. Naciskamy Start -> Ustawienia -> Panel sterowania oraz klikamy dwa razy na ikonkę ?System?
2. Wybieramy zakładkę ?Zdalny?
3. Zaznaczamy ptaszkiem dwa pola ?Zezwalaj na wysyłanie zaproszeń Pomocy zdalnej z tego komputera? oraz  ?Zezwalaj użytkownikom na zdalne łączenie się z tym komputerem?
4. Klikamy na szary przycisk ? Wybierz użytkowników zdalnych?
5. W otwartym oknie naciskamy kolejno: ?Dodaj?-> ?Zaawansowane? -> ?Znajdź teraz? oraz dodajemy użytkownika, który ma mieć dostęp do Twojego komputera (tzn. klikamy na niego ? podświetli się na niebiesko)
6. Naciskamy 3 x OK i przycisk ?Zastosuj?.

Metoda 1: Zaproszenie pomocy zdalnej

Jeżeli zależy Ci na tym, aby widzieć co Twój znajomy lub serwisant po podłączeniu się do komputera robi na nim, musisz postępować w następujący sposób.
1. Naciskamy Start -> Pomoc i obsługa techniczna
2. Klikamy na zieloną strzałkę, która wskazuje napis ?Zaproś przyjaciela do połączenia się z tym komputerem przy użyciu Pomocy zdalnej?
3. Następnie klikamy na zieloną strzałkę, która wskazuje napis ?Poproś kogoś o pomoc?
4. W nowym oknie ponownie klikamy na zieloną strzałkę ?Zapisz zaproszenie jako plik (zaawansowane)?
5. W polu pod napisem ?Od (nazwa widoczna na zaproszeniu)? wpisujemy ?ZAPROSZENIE? oraz klikamy na przycisk ?Kontynuuj?
6. Odznaczamy ptaszka przy napisie ?Wymagaj używania hasła przez adresata? lub ewentualnie w pola ?Wpisz hasło? i ?Potwierdź hasło? wpisujemy dwa razy to samo hasło i naciskamy szary przycisk w dolnym prawym rogu ?Zapisz zaproszenie?
7. Następnie na pulpicie musimy zlokalizować niebieską ikonkę ze znakiem zapytania, która zazwyczaj nazywa się ?RAInvitation.msrcincident? oraz wysłać ją do osoby, która ma mieć możliwość połączenia się z Twoim komputerem
8. Osoba, która odbierze naszego emaila po dwukrotnym kliknięciu na ikonkę, którą dostała pocztą automatycznie łączy się z naszym komputerem.

To rozwiązanie ma jedną wadę: działa dużo wolniej niż połączenie Pulpitu zdalnego ale za to istnieje możliwość podejrzenia co druga osoba robi na naszym komputerze.

Metoda 2: Połączenie przez Pulpit zdalny

Ta metoda jest dużo prostsza i połączenie z Twoim komputerem działa dużo szybciej. Niestety, nie widzisz co serwisant robi na Twoim komputerze.
Wystarczy, że zostały zmienione wszystkie ustawienia tak jak opisałem to na początku (czyli tzn. etap przygotowania). Zalecane jest, aby użytkownik Pomocy zdalnej w celu usuwania wirusów, naprawiania błędów w oprogramowaniu lub odzyskiwaniu plików posiadał uprawnienia administratora.
1. Naciskamy Start -> Uruchom
2. W nowo otwartym oknie wpisujemy ?CMD? oraz naciskamy Enter
3. W czarnym oknie wpisujemy ?ipconfig? i naciskamy Enter
4. Przepisujemy 4 cyfry, które znajdują się po napisie Adres IP. Jeżeli  adres zaczyna się cyferką 10 lub 192, to znaczy, że Twój komputer jest w sieci, która nie ma bezpośredniego dostępu do Pomocy zdalnej. Natomiast jeżeli zaczyna się inną cyfrą to przepisane 4 cyferki, login i hasło użytkownika wysyłamy do osoby, która ma naprawić Twój komputer.

W ten sposób można nie tylko usuwać wirusy, naprawiać programy, ale także przeprowadzać diagnostykę oraz bardziej skomplikowane operacje.

Pozdrawiam
Paweł Rutkowski
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Dane i informacje zawarte w naszym serwisie są publikowane wyłącznie do celów informacyjnych.
? Xenix Informacje i zdjęcia dostarczone przez Xenix nie mogą być publikowane i redystrybuowane bez pisemnej zgody Copright ? Xenix.
Wszelkie prawa zastrzeżone. Materiał ten nie może być publikowany i rozprowadzany w żadnej formie bez zgody autora.